溶岩石は天然素材でできており、ひび割れる可能性があります

使用上問題はありませんが、ひび割れで生地やパーラが引っかかることがあります

気になる際は有償にて溶岩石をご購入、交換をお願いしております

A.故障内容によって対応が変わってきます

消耗部品の交換の場合、お客様にて部品をご購入、交換をお願いしております

その他の故障の場合スタッフが現地におうかがいし修理いたします

その際は有償になりますのでご注意ください

またはお客様にて故障した製品を弊社までお持ち込みいただく方法もあります

修理や部品のご注文は前払い制となっております

詳しくはこちらをご確認ください(https://robocook.official.ec/blog/2024/02/20/111506)

A.お客様の自己責任でお願いしております

その際に生じた、不利益や事故は弊社では一切負わないものとします

また、改造などされたその後に故障した際は弊社にて修理することはできませんので、あわせてご了承ください

A.ガス種の変更可能です

お客様にて弊社まで製品を配送、もしくはお持ち込みいただけますとガス種の変更をいたします(※ガス種変更は有償となりますのでご了承ください)

A.消火して完全に本体が冷めきってからお手入れをお願いします

炉内が汚れた場合は金属ブラシで汚れをこすり落としてください

本体の汚れが気になる場合は濡らした布巾でふき取ってください

故障の原因になりますので水や洗剤を本体に直接かけたりしないようお願いします

詳しくは製品と同梱しております取扱い説明書をお読みください

A.お買い替えをおススメしております

長年、長期間、高温でご使用いただいておりますと、劣化がすすみ側面などに穴があく場合があります

穴があいてしまうとそこから熱が逃げだし、炉内が温まりにくい、または穴から温風が漏れ出て周囲に焦げや引火を引き起こす可能性もあります

メーカーとしましては製品に穴があいてしまった場合はお買い替えをおススメしております